Terkait adanya keluhan dari pelanggan, pihaknya mengucapkan terima kasih, apapun keluhan dari pelanggan pihaknya menerima sebagai bahan evaluasi bekerja agar lebih baik dan maju usahanya.
Zein menuturkan berbaikan alat dan sistem kadang perlu dilakukan, sehingga membuat layanan sedikit terganggu.
"Di triwulan ke II ini kita juga sudah melakukan sosialisasi kepada 28 ribu calon pelanggan PDAM. Bupati tadi menyampaikan lebih baik menggunakan air PDAM karena airnya sudah teruji secara klinis, air PDAM sudah ada 27 parameter yang teruji secara klinis oleh Labkes pemerintah yang sudah terakreditasi, kemudian bebas bakteri ecoli, coliform, airnya jernih, segar menyehatkan, serta bebas stunting. Stunting itu penyebab utamanya karena kualitas air yang buruk," terangnya.***